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En charge de la Protection des Consommateurs, le ministre Paul Magnette veut mettre de l'ordre dans le fouillis des multiples labels frappant les produits de consommation. A la veille de la Journée internationale de la Protection des Consommateurs, il s'est rendu vendredi dans une hypermarché de Châtelineau, en compagnie de Marc Vandercammen, responsable du CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs), pour constater de visu la multiplicité de ces labels.

Manque de lisibilité et multiplication de labels selon les pays, alors que dans le même temps un label européen existe: autant d'éléments qui engendrent des difficultés pour le consommateur, a noté Paul Magnette. Il va soumettre au gouvernement un projet de loi destiné à mieux encadrer les labels, en renforçant la législation, pour permettre d'offrir une véritable garantie aux consommateurs. Les labels officiels et d'autres privés se sont multipliés, ce qui amène aujourd'hui l'acheteur à se trouver confronté à quelque 700 d'entre eux. Dans le même temps, une récente enquête du CRIOC a démontré que trois consommateurs sur quatre désirent être mieux informés de l'utilité de ces labels.

C'est donc, pour Paul Magnette, une raison supplémentaire d'apporter une garantie aux consommateurs en certifiant la valeur qualitative des labels employés. Le ministre souhaite également que soient mieux mis en valeur les produits écolabellisés et que leur disponibilité soit accrue. De même, il veut renforcer la lisibilité des mentions à apposer sur les étiquettes des produits.

De son côté, Test Achats lance une pétition pour l'instauration de l'action collective

L'association de défense des consommateurs Test-Achats a lancé vendredi, dans le cadre de la journée mondiale des consommateurs qui se déroule le 15 mars, une pétition à l'adresse du gouvernement fédéral et visant à obtenir la mise en place en droit belge d'une action collective au profit des consommateurs.

Une telle action collective, qui serait exercée par l'intermédiaire d'organisations de consommateurs reconnues, permettrait de "regrouper tous les consommateurs lésés dans une seule et même action pour faire condamner une entreprise et l'obliger à indemniser les consommateurs qui se sont joints à l'action", estime dans un communiqué Test-Achats. Le Centre européen des consommateurs CEC-Belgique soutient et appuie cette pétition.

L'association voit de nombreux avantages à ce type d'action judiciaire: permettre à des personnes à revenus limités de faire valoir leurs droits, économiser des frais de justice tout en évitant un encombrement des tribunaux, harmoniser les décisions judiciaires, prévenir des litiges en permettant une meilleure négociation dans l'intérêt général et enfin indemniser de manière rapide et efficace les consommateurs.