Belgique Ligne occupée en permanence, sonneries dans le vide, appels redirigés vers le néant… Le centre de contact 0800 987 99 mis en service début 2017 pour permettre aux personnes handicapées de joindre le Service public fédéral (SPF) Sécurité sociale reste un désastre. On pouvait comprendre les erreurs de jeunesse d’un nouveau logiciel informatique destiné à traiter les demandes et les révisions de dossiers des personnes handicapées. Le transfert de grands volumes d’informations prend du temps. Il fallait opérer des ajustements techniques pour garantir un service optimal aux personnes qui se trouvent souvent dans des situations administratives très complexes. 5...°