Belgique Selon les derniers chiffres annuels communiqués, 66.539 demandes d’indemnisation ont été déposées auprès de la SNCB.

Pour Test-Achats , même si la plateforme d’accueil est plus claire aujourd’hui sur le site Internet de la SNCB, "cela reste compliqué pour le voyageur d’obtenir une compensation financière et il faut souvent passer par des calculs d’apothicaires pour y arriver", détaille Julie Frère, porte-parole de l’association de consommateurs belge.

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