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Les banquiers ont conscience qu’à cause de la crise, le monde financier a changé et qu’ils doivent modifier leurs habitudes. Pour s’adapter à la nouvelle donne, Febelfin a mis sur pied trois plates-formes destinées à restaurer la confiance des Belges dans les milieux financiers.

La première plate-forme vise les consommateurs. Elle a pour objectifs de rassembler les demandes, les attentes et les besoins des citoyens à l’égard du monde financier. Il s’agit aussi pour elle de faire œuvre de pédagogie puisqu’elle "devra clarifier les principaux thèmes dans le cadre de l’amélioration des produits et services financiers" , indique Febelfin. Une autre de ses missions consiste "à maintenir un dialogue permanent avec les consommateurs" . Concrètement, cette plate-forme fera des recommandations au bureau de Febelfin. La Fédération financière belge a choisi de doter chaque plate-forme d’un président indépendant. En l’occurrence, la plate-forme consommateurs sera présidée par Ine Mariën, administrateur de BECI, la Chambre de commerce et d’industrie de Bruxelles.

Une autre plate-forme est dédiée au financement des entreprises. Présidée par Eric Domb, l’ex-président de l’Union wallonne des entreprises, elle s’engage "à veiller à ce que la prestation des services reste garantie par l’octroi de crédit aux entreprises et que la pénurie de crédit soit évitée" . Pour ce faire, il s’agira pour elle "de renforcer les aptitudes financières au sein des entreprises, de sensibiliser ces dernières aux procédures à suivre pour bénéficier d’aides publiques et leur procurer les connaissances nécessaires pour qu’elles puissent renforcer leurs fonds propres" . On songe sans doute ici aux intérêts notionnels

Une troisième plate-forme est consacrée au rôle sociétal des banques, avec la participation de plusieurs ONG. Il y sera question des banques socialement responsables, de l’impact sociétal, de la gestion des parties prenantes des banques (actionnaires, clients, employés), etc.

Par ailleurs, toujours dans la volonté de restaurer la confiance du public à l’égard des banques, Febelfin a réformé sa structure de gestion. Au sein du bureau, qui est l’organe décisionnel de la fédération financière, des représentants des petites banques et des banques de niche côtoient à présent les représentants des grandes banques. Il y a aussi un représentant des sociétés impliquées dans les infrastructures financières. Si l’on fait remarquer aux responsables de Febelfin que les quatre grandes banques tirent toujours les ficelles puisque l’une des banques de niche représentées au bureau est en fait la filiale d’un de ces quatre géants de la finance belge, ils répondent que ce sont les banques de niche elles-mêmes qui désignent leur délégué et que, de toute façon, le travail au sein des organes décisionnels de la fédération se passe dans une bonne entente et en tenant compte de tous les points de vue.

"Je crois que nous avons trouvé le bon équilibre" , conclut Stefaan Decraene, le président de Febelfin.