Transactions électroniques en hausse

P.D.-D. et P.V.C.

Mis en ligne le 27/01/2012

7,1% de croissance pour les paiements globaux et 23 % sur Internet.

La croissance des paiements électroniques, que ce soit via un terminal de paiement ou lors d’un achat sur internet, s’est confirmée en 2011. Le nombre de paiements électroniques s’est ainsi établi à 1,387 milliard en 2011, soit une progression de 7,1 %. A l’inverse de l’année précédente, ce sont les paiements par carte de crédit qui ont le plus progressé (+ 12,2% à 148,379 millions contre une hausse de 8,3% en 2010) alors que Mister Cash/Maestro s’effritait légèrement : + 6,5 % à 973,376 millions, contre une hausse de 7,1% en 2010.

Là où les choses ne changent pas, c’est pour Proton, dont l’heure de gloire remonte à l’année 2002, lors du passage à l’euro. A l’époque, quelque 120 millions de transactions avaient été effectuées via Proton, contre 60 millions en 2011 (en baisse de 16 % par rapport à 2010).

Voilà d’ailleurs quelques années que se pose la question de l’avenir de Proton. Si son sort n’est pas encore définitivement réglé, plusieurs éléments contribuent à sa désaffection. Carrefour, par exemple, n’accepte plus les paiements par Proton depuis deux ans. Les Belges utilisent de plus en plus leur carte Maestro pour de faibles montants (14,4% des transactions étaient inférieures à 10 euros en 2011). Les tarifs pour les paiements électroniques inférieurs à 10 euros ont en outre été revus à la baisse depuis début janvier. L’arrivée du paiement sans contact pourrait être son coup de grâce.

“Payer avec sa carte est devenu un réflexe naturel”, estime Dirk De Cock, CEO d’Atos Worldline Benelux, qui gère le réseau des transactions électroniques, qui envisage même la “disparition de l’argent liquide” dans le courant du XXIe siècle. Ce XXIe siècle, il est vrai, n’en est qu’à ses débuts... Reste que l’objectif d’Atos, des milieux bancaires et des pouvoirs publics est d’arriver à 2 milliards de transactions électroniques d’ici 2015. Il faudra pour cela que la croissance annuelle soit plus soutenue que le 7,1% de 2011, pour atteindre en moyenne 10 % par an.

C’est que les opérations commerciales se règlent aussi sur le terrain plus flou de l’e-commerce puisque si ce secteur tourne bien, on ne le voit pas... Or, la croissance est ici exceptionnelle comme nous le confirme Pierre Willaert, country manager du spécialiste belge des paiements en ligne Ogone. “Les opérations effectuées sur des sites internet commerciaux belges utilisant notre système de paiement ont en effet augmenté de 23 % en 2011 d’une année sur l’autre, avec quelque 13 millions de transactions pour un chiffre d’affaires global de 1,118 milliard d’euros. On franchit la barre du milliard d’euros, mais surtout, cela confirme que ces opérations réglées sur des sites Internet entrent dans les mœurs. Ainsi, le montant moyen des transactions qui reculait d’année en année, s’est stabilisé autour des 85 euros. Ici aussi, cela signifie que les clients ne se contentent plus de régler en ligne les gros achats comme les vacances ou les tickets de concert comme ce fut le cas dans le passé, mais utilisent les commerces en ligne dans un souci de confort. D’ailleurs, si les transactions avaient bondi de 20 % aux derniersjours de 2010 en raison de la tempête de neige, on a noté une progression identique en décembre dernier alors que l’on vivait un début d’“hiver plutôt doux”. Cela signifie aussi qu’il reste des créneaux pour d’autres e-commerces ? “D’évidence et nous avons pu le noter sur base du nombre moyen d’inscriptions mensuelles de nouveaux commerces à notre système de paiements: on est passé ici d’une moyenne de 90 à 95 d’une année sur l’autre et de 100 sur le dernier trimestre 2011. Il y a donc chez nous des opportunités et nous sommes en train de combler le retard que l’on notait encore l’an passé par rapport aux pays comme la Grande-Bretagne, l’Allemagne ou la France. Les commerçants belges se tâtent et regardent ce qui se fait à l’étranger”. Quid des opérations sur mobiles ? “Je pense que 2012 confirmera ce que nous sentons pour 2011, à savoir une accélération des opérations au départ de smartphones. A cet égard, l’application iPhone lancée récemment par le site “vente-exclusive” est excellent: le public accroche”. En Belgique, Ogone qui cartonne, a engagé 40 personnes en 2011 et va encore engager cette année. En comptant la centaine d’employés de sa filiale indienne, l’entreprise compte déjà pas loin de 250 personnes dans un secteur où la croissance reste au rendez-vous.