Télécoms-GSM

La portabilité ne profite qu'à Mobistar

Mathieu Van Overstraeten

Mis en ligne le 26/11/2002

En octobre, 18.734 numéros de GSM sont passés d'un opérateur à un autre. Mobistar a gagné 5.586 clients, Proximus en a perdu 1.718 et Base 3.829.

Depuis le 1er octobre dernier, il est possible de toujours conserver son numéro de GSM, même lorsqu'on change d'opérateur. Ce système, qu'on appelle la portabilité des numéros mobiles, a-t-il modifié la donne entre Proximus, Mobistar et Base?

Jusqu'à présent, peu d'informations avaient filtré. Tout au plus savait-on via l'IBPT, le régulateur du secteur des télécoms, qu'un total de 18.734 numéros ont été `portés´ durant le mois d'octobre.

Désormais, on connaît les détails de ce chiffre. Comme prévu, Mobistar est le grand gagnant: la différence entre le nombre de clients qui l'ont rejoint et le nombre de clients qui l'ont quitté à cause de la portabilité révèle un solde net positif de 5.586 clients. Plus surprenant, Base est le principal perdant alors qu'en théorie, c'est le plus petit opérateur qui a le plus à gagner dans l'introduction de la portabilité. Le troisième opérateur GSM belge a un solde négatif de 3.829 clients `portés´ en octobre. Quant à Proximus, a priori l'opérateur le plus menacé par ce nouveau système, il limite la casse, avec un solde net négatif de 1.718 clients.Évidemment, les interprétations de ces chiffres varient selon les interlocuteurs. Pour Jean-Luc Van Kerckhoven, le porte-parole de Proximus, les effets de la portabilité sont limités et n'ont pas entraîné d'augmentation importante du taux de rotation de clients entre les opérateurs.

Des bons clients

`Celui-ci est resté relativement stable à quelque 140.000 cartes au mois d'octobre´, dit-il, en affirmant par ailleurs que selon une étude réalisée pour le compte de Proximus, 81pc des détenteurs de téléphones mobiles sont au courant de l'existence de la portabilité.

Pour Mobistar par contre, le premier bilan de l'introduction du nouveau système est loin d'être anodin. `Nous ne nous attendions pas non plus à gagner 100.000 clients en un mois´, explique Thierry Bouckaert, le porte-parole. Chez Mobistar, on se réjouit surtout de la qualité des clients `volés´ aux concurrents grâce à la portabilité. `Ce sont des entreprises ou des gros clients privés qui téléphonent plus que la moyenne´, précise Thierry Bouckaert, qui cite le cas de Glaverbel, Hewlett Packard, UCB Pharma, Lidl ou Accenture. `Par rapport au mois d'octobre de l'an passé, nous avons attiré 50pc de clients business en plus cette année´.

Georges Denef, le directeur général de l'IBPT, confirme que même si les chiffres sont limités par rapport aux 7,97 millions de cartes GSM en circulation en Belgique fin septembre, les opérateurs ne s'attendaient sans doute pas à des mouvements aussi importants.

La tendance va-t-elle se poursuivre? Pour Proximus, novembre est du même acabit qu'octobre. Pour Mobistar, il y a une petite accélération.

Savoir Plus

Le MMS bientôt en Belgique Comme l'Internet, la téléphonie mobile évolue de plus en plus vers le multimédia. Les messages MMS, avec M comme... `multimédia´, ajouteront ainsi l'image et le son aux très populaires messages SMS. La plupart des grands fabricants de GSM intègrent déjà cette nouvelle technologie à leurs appareils les plus récents mais pour que les consommateurs puissent en profiter, il fallait encore que les opérateurs fassent quelques petites modifications dans leurs réseaux. Aujourd'hui, on y est presque. Proximus, qui devrait être le premier sur la balle, commercialisera le MMS dans les jours ou les semaines à venir, tandis que Mobistar devrait l'imiter au début de l'année prochaine. Base, qui s'est surtout concentré sur le lancement de l'i-mode ces derniers mois, a par contre un peu de retard. KPN Mobile, sa maison-mère, annonce que le MMS sera implémenté chez ses filiales au cours des six premiers mois de l'année prochaine. Mais comme pour l'i-mode, il y a de fortes chances que les Pays-Bas et l'Allemagne passent avant la petite filiale belge. Patience donc. (M.V.O.)