La «famille RTL» a pété un câble

Pierre-François Lovens

Mis en ligne le 06/05/2006

RTL-TVI, Club RTL et PlugTV ont été victimes d'une grosse panne, vendredi.

La haute technologie n'est pas infaillible... Les trois chaînes du groupe TVI - RTL, Club et Plug - s'en sont brutalement souvenu vendredi sur le coup de 13 heures 10. En plein Journal télévisé de la mi-journée, les quelque 400 000 téléspectateurs - abonnés au câble - de la chaîne privée ont vu le visage du présentateur Michel De Maegd se figer et ensuite disparaître. Dans le même temps, les programmes de Club RTL et Plug TV étaient également interrompus. Il aura fallu attendre près de deux heures pour qu'images et sons réapparaissent complètement.

«Ce qui nous est arrivé est quelque chose de grave dans la vie d'une télévision», expliquait en fin d'après-midi, lors d'une rencontre de presse organisée à l'improviste, Philippe Delusinne. Et l'administrateur délégué de TVI de préciser que cet incident est une première depuis la mise en place, à l'été 2002, du nouveau mode de diffusion numérique par câble. Hier soir, en ouverture du «19 heures», M. Delusinne a présenté ses excuses aux téléspectateurs.

Telenet appelé à l'aide

Alors, à qui la faute? A l'avenue Ariane, tous les regards se dirigeaient vendredi vers l'ACM, l'application de diffusion des câblodistributeurs bruxellois et wallons. Dans le cas des trois chaînes de TVI, les signaux émis sont en principe captés par Brutélé qui les réinjecte dans le «backbone» (réseau de fibre optique) d'ACM. «On ignore encore l'origine de la défectuosité. Nos équipes poursuivent les investigations», indiquait Jean-Michel Adant, directeur général de Brutélé.

Dans un premier temps, les signaux de TVI ont été basculés sur un satellite afin de rétablir au plus vite la bonne marche des programmes. Vers 17 heures, une autre solution temporaire était dégagée. Au lieu de transiter par ACM, les signaux ont été pris en charge par le «backbone» de l'opérateur flamand Telenet (situé à Vilvorde).

Toujours est-il que le couac est sérieux. TVI exigera-t-il des dédommagements auprès d'ACM? «Il n'est pas question de cela», a affirmé Philippe Delusinne. Les annonceurs publicitaires préjudiciés se verront, eux, offrir des compensations.

Notons, enfin, que l'incident aura tout de même épargné quelques milliers de téléspectateurs: les clients de Belgacom (grand rival des câblos!) et les abonnés au câble flamand...