France: de nombreux centres d'appels d'urgence injoignables après une panne

Belga

Le Samu, les pompiers, la police...: de nombreux centres d'appels d'urgence étaient injoignables mercredi soir à travers la France, des pannes consécutives à une opération de maintenance menée par l'opérateur Orange, selon le gouvernement français."Certains centres d'appels d'#urgence 15-17-18-112 rencontrent des difficultés pour recevoir des appels en raison d'un pb technique d'un opérateur. La cellule interministérielle de crise a été activée. Tout est mis en oeuvre pour résoudre ces dysfonctionnements le plus rapidement", a tweeté à 20H00 le ministre français de l'Intérieur Gérald Darmanin. Invité au journal télévisé de la chaîne TF1, le ministre de la Santé Olivier Véran a indiqué que la panne était "manifestement due à un problème de maintenance". Cette opération "organisée par (l'opérateur) Orange aurait provoqué des pannes assez aléatoires, avec jusqu'à 30% de baisse dans certains départements", selon le ministre. Olivier Véran a invité "les gens à se rendre sur le site internet de leur préfecture pour appeler les numéros locaux". Contacté par l'AFP, le service de presse du groupe Orange a confirmé qu'un "incident technique sur un routeur perturbe fortement la VOIP, les appels par internet, dans certaines régions". De source proche du dossier, on a exclu tout "piratage" informatique. "Orange nous dit que la panne pourrait être réparée, en tout cas (l'opérateur) y travaille pour qu'elle soit réparée dans la soirée", a précisé le ministre sur TF1. "Les équipes d'Orange sont pleinement mobilisées, pour rétablir les services dans les meilleurs délais. Orange s'excuse pour la gêne occasionnée", a tweeté l'opérateur. Orange a invité les utilisateurs à renouveler leurs appels pour joindre les services d'urgence ou à joindre les numéros d'urgence alternatifs. (Belga)

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