"L'été des extrêmes": quel est le bilan tiré par Europ Assistance

Le géant mondial a ouvert 2.305 dossiers médicaux du 30 juin au 27 août, soit 8% de moins que l'année dernière. Dans les pays touchés par la chaleur, Europ Assistance a ouvert de nombreux dossiers suite à ​des troubles gastro-intestinaux chez les moins de 20 ans, et à des problèmes cardiaques, respiratoires ou neurologiques chez les plus de 50 ans.

​La grande majorité des cas médicaux ont été ouverts en France (18%) et en Espagne (16%), en Italie (7%) et en Grèce (4%). Pas moins de 78% des dossiers ont été ouverts en Europe.

Aux Etats-Unis, le nombre de cas a rejoint les niveaux prépandémiques (5 %).

Davantage d'assistance technique

En outre, le géant mondial de l'assistance a fourni davantage d'assistance technique à l'étranger qu'en 2022, année déjà exceptionnelle avec de très nombreux départs en vacances après les années Covid. Au total, 5 789 dossiers ont été ouverts pour des interventions techniques aux véhicules, soit une hausse de 4,5%. ​​​Les interventions techniques les plus fréquentes étaient les pannes de moteur, les problèmes de batterie et de démarrage (67%), les problèmes techniques dus à l'inattention comme des clés enfermées dans le véhicule ou une erreur de carburant (18 %), et les accidents (10 %).

Cet été, Europ Assistance a traité près de 69 000 appels téléphoniques de demande d'assistance, et plusieurs milliers de dossiers ont été ouverts directement via l'application de la compagnie.