Mise en garde sur la communication d'Electrabel

Dans un toute-boîte intitulé "Énergique - édition spéciale", et envoyé dans l'ensemble du pays, Electrabel mentionne à la première page que la Creg a annoncé qu’Electrabel était, "en ce début d’année, le fournisseur le moins cher pour l’électricité".

C'était vrai en janvier avec l'offre en électricité Fixonline, mais cela ne l'est plus en février en raison d'une hausse des prix, souligne la Creg.

"Certaines publicités ou déclarations peuvent parfois informer les consommateurs de manière partielle et les amener à choisir une offre qui n'est pas toujours la plus intéressante", affirme la CREG dans un communiqué.

Le régulateur recommande dès lors aux consommateurs d'électricité et de gaz de continuer à comparer les prix et, s'ils souhaitent rester auprès de leur fournisseur actuel, de comparer les prix des différents contrats et services de ce fournisseur afin de choisir le plus intéressant.

Ces derniers mois, Electrabel avait vu ses clients partir par dizaines de milliers à la concurrence. Sophie Dutordoir, la patronne de la filiale belge de GDF Suez, avait affirmé, début février, miser sur une stabilisation des parts de marché grâce à "des prix compétitifs" pour l’année en cours. Histoire de stopper l’hémorragie des années 2011 et 2012 pendant lesquelles l’opérateur historique a perdu autant de clients que depuis toute la libéralisation du marché de l’énergie (2003 en Flandre et 2007 à Bruxelles et en Wallonie) à 2011...