Fortis dévoilera vos données...mais lesquelles?

Dans le chapitre 8 des conditions générales sur la confidentialité, on peut lire que "le client marque son accord sur la communication par la banque, des données personnelles le concernant […] aux partenaires commerciaux de la banque avec lesquels la banque a conclu un accord de confidentialité et dans le but exclusif de proposer des services et produits en collaboration avec la banque".

Face à ce changement, un client de BNPP Fortis a fait part de son inquiétude à la commission de protection de la vie privée. Celle-ci a décidé d’ouvrir un dossier pour faire la lumière sur cette question.

Gênée par l’ampleur qu’a pris cette histoire, BNPP Fortis a publié un communiqué qui se veut rassurant. "Cette modification spécifique doit permettre de déterminer des profils clients généraux et anonymes afin d’assurer un meilleur service à nos clients, peut-on lire dans ce communiqué. Cette modification offrira par ailleurs la possibilité aux clients qui en font la demande spécifique de recevoir des propositions commerciales sur mesure."

Pas d’information financière

Dans la pratique, BNPP Paribas se réserve le droit d’utiliser les informations personnelles de ses clients comme, par exemple, l’âge, les loisirs, le domicile ou le fait de posséder ou non une carte de crédit. L’entreprise intéressée par ces données ne pourra les utiliser que si le client de BNPP Fortis donne son aval.

Une des grandes questions est de savoir qui sont les entreprises partenaires de BNPP Fortis. "Le projet est toujours à l’étude, nous ne savons pas encore à quels partenaires nous pourrons vendre ces informations, explique-t-on chez BNPP Fortis. On devrait rester dans le domaine financier, le but n’est pas de harceler nos clients avec de multiples offres commerciales."

Le fait que ce soit une banque qui récolte des données personnelles inquiète particulièrement la commission pour la protection de la vie privée (voir ci-contre). Cependant, BNPP Fortis assure qu’aucune information financière comme le salaire ou les montants en compte ne sera divulguée. "Nous ne pouvons pas divulguer ce genre d’informations, précise-t-on chez BNPP Fortis. Une entreprise partenaire pourrait plutôt demander quels sont nos clients dans la tranche 25-35 ans, dans la région de Mons et qui ne possèdent pas de carte Visa. Avec ces informations, Visa pourrait faire une offre personnalisée à condition que nos clients donnent leur aval."

Récemment, le projet de la banque ING de vendre les données de ses clients à des entreprises tierces a créé la polémique aux Pays-Bas. Dans un premier temps, cela ne concernait que les Pays-Bas mais les critiques ont fusé et la banque semble faire marche arrière.