Communication de crise: les tops et les gros flops

Quand une crise écologique ou sanitaire éclate, quand un accident industriel se produit, comment les entreprises doivent-elles réagir ? Deux communicants de crise, qui souhaitent garder l’anonymat, épinglent les meilleures et les pires pratiques face à une crise, en Belgique et à l’étranger.