Pourquoi le "no show" a la dent dure, même dans le secteur médical : "Il faut éduquer le patient"

La confiance et la relation humaine entre les professionnels de santé et leurs clients jouent un rôle important.

Stéphane Duquesne, dentiste généraliste à Uccle, a partiellement résolu le problème grâce à un agenda électronique qui envoie des rappels.
Stéphane Duquesne, dentiste généraliste à Uccle, a partiellement résolu le problème grâce à un agenda électronique qui envoie des rappels. ©Fleur Olagnier
Bien que prendre rendez-vous chez son médecin ou chez son dentiste soit davantage "vital" et nécessaire que d'aller au restaurant ou chez le coiffeur, le phénomène du no show sévit aussi dans le secteur médical. Les personnes qui ont un rendez-vous mais ne se présentent pas, et sans prévenir, sont un véritable fléau pour...

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