La chaîne d'ameublement en kits promet un remboursement aux consommateurs lésés. La vaisselle "Heroisk" et "Talrika" peut se briser et potentiellement provoquer des brûlures si elle contient des aliments chauds. En conséquence, ces produits sont rappelés aux consommateurs qui peuvent les ramener dans n'importe quel magasin Ikea où ils obtiendront un remboursement intégral. Une preuve d'achat n'est pas nécessaire.

Pour toute information complémentaire, Ikea renvoie vers son site web ou son service clientèle, joignable en Belgique au 0800/388.09.