Le service bancaire universel prendra la forme d'un "pack" d'au maximum 60 euros

Il donnera accès à 24 retraits gratuits minimum par an aux distributeurs automatiques de la banque dans laquelle le consommateur détient un compte.

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La Libre Eco avec Belga

Le service bancaire universel doit prendre en compte la fermeture des agences, réagit mardi l'association Financité au lendemain de l'annonce de l'accord en la matière entre le gouvernement fédéral et le secteur bancaire. Le service bancaire universel prendra la forme d'un "pack" d'un montant maximum de 60 euros, soit 5 euros par mois. Il donnera accès à 24 retraits gratuits minimum par an aux distributeurs automatiques de la banque dans laquelle le consommateur détient un compte, au moins 60 opérations manuelles par an au guichet de cette banque, une carte de débit, l'impression gratuite des extraits de compte aux automates de la banque, les retraits mensuels d'extraits au guichet (si la banque l'offre) ou l'envoi une fois par mois par la poste à un tarif raisonnable, la possibilité d'une domiciliation gratuite des factures et les ordres de paiement permanents gratuits.

Cet accord est un premier pas vers plus d'inclusion en matière bancaire, réagit Financité. "En effet, beaucoup de personnes âgées, mais aussi celles et ceux qui ne sont pas numérisées, rencontrent des difficultés pour effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie et ce, en raison de la diminution du nombre d'agences, des distributeurs de billets et de la numérisation des services bancaires qui entraînent la suppression des imprimantes d'extraits de compte dans les agences, des coûts supplémentaires pour l'envoi des extraits bancaires et les opérations manuelles, etc.", analyse l'ASBL.

Une charte non contraignante 

Si Financité se réjouit que le gouvernement s'attaque aux problèmes des nouveaux exclus bancaires, l'association regrette fortement le choix d'une charte, non contraignante, qui n'obligera donc pas les banques à proposer ce service.

Elle déplore aussi que le contenu de ce service bancaire universel ne soit pas proposé "tout inclus". En effet, le tarif annuel de 60 euros ne prend pas en compte l'envoi postal des extraits de compte qui sont facturés séparément. Les extraits sont certes disponibles gratuitement à l'automate, mais étant donné leur disparition rapide, il reste difficile pour nombre de personnes de se procurer des extraits de compte sans se les faire envoyer par voie postale, commente Financité.

La réduction du nombre d'agences bancaires n'a en outre pas été prise en compte dans la charte dessinant les contours du service bancaire universel alors que la disparition des agences le rend difficile à mettre en œuvre.

La suppression des distributeurs devrait également être prise en compte, dit encore l'ASBL. Plus d'un tiers pourraient avoir disparu d'ici 2024 et la distance pour y accéder augmentera donc considérablement pour la majorité de la population, obligeant certains clients à recourir aux automates d'autres banques que la leur.

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