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"Acheter son billet avant de monter dans le train, c'est logique"? Pas à Louvain-la-Neuve

Depuis le 1er février dernier, la SNCB a introduit une nouvelle mesure qui a fait grincer quelques dents: tout achat d'un billet à bord des trains est majoré d'un montant forfaitaire de 7€. Et quand les guichets, même automatiques, sont inaccessibles?

Rédaction en ligne

Publié le 20-02-2015 à 13h27 - Mis à jour le 20-02-2015 à 15h32

Depuis le 1er février dernier, la SNCB a introduit une nouvelle mesure qui a fait grincer quelques dents: tout achat d'un billet à bord des trains est majoré d'un montant forfaitaire de 7€ ( lire ici). Si un navetteur sans billet ou abonnement valable n'achète pas de ticket à bord, l'accompagnateur sera est tenu de dresser un constat d'irrégularité dont le coût s'élève à 75€.

Voilà pour la théorie. Dans la pratique, le passager qui veut prendre le train dans les règles devra parfois faire face à des situations ubuesques. La preuve avec cette mésaventure vécue par plusieurs personnes qui comptaient embarquer à Louvain-la-Neuve ce jeudi 19 février aux alentours de 22h. Avant l'accès au quai, des guichets automatiques sont bien allumés... mais un store métallique en empêche l'accès! Juste à côté, un panneau orné du slogan "acheter son billet avant de monter dans le train, c'est logique" achève de donner un côté ironique à la scène.

"Acheter son billet avant de monter dans le train, c'est logique"? Pas à Louvain-la-Neuve — ©D.R.

Il est bien sûr possible d'acheter un billet par SMS par exemple, mais à de nombreuses conditions (avoir une carte d'identité belge, être majeur, disposer d'une carte de crédit...). Autre solution: trouver une bonne âme qui acceptera d'ajouter votre nom sur un Go Pass (à condition d'avoir moins de 26 ans). C'est ce qu'a fait Pauline, l'auteure du cliché ci-dessus qu'elle s'est empressée de publier sur Facebook. "Pour la petite histoire, le contrôleur n'est pas passé dans le train. Je n'ai donc pas eu l'occasion de lui montrer ma belle photo", raconte-t-elle.

Les conditions pour l'achat d'un billet par SMS sont à lire en intégralité sur le site de la SNCB en cliquant ici. Pour savoir comment acheter un billet via l'app de la SNCB, cliquez ici.

Et il ne s'agit pas d'un cas isolé. Sur les réseaux sociaux, d'autres témoignages font état de guichets fermés ou en panne dans différentes gares à des heures tardives. Heureusement, le site internet de la SNCB signale que ce n'est pas une fatalité: "Vous pourrez toujours recourir au Service Clientèle si vous estimez que des raisons légitimes vous ont empêché de présenter un titre de transport valable ou d’acquérir un billet au Tarif à Bord".