Vers une portabilité de l'adresse e-mail?
La portabilité des numéros de GSM existe en Belgique depuis octobre 2002. Depuis ce moment, les Belges peuvent changer d'opérateur GSM tout en conservant leur numéro d'appel. Ce qui a permis d'accroître la concurrence entre Proximus, Mobistar et Base. Dans le domaine de l'Internet par contre, on perd son adresse e-mail lorsqu'on change de fournisseur d'accès.
- Publié le 19-05-2006 à 00h00
La portabilité des numéros de GSM existe en Belgique depuis octobre 2002. Depuis ce moment, les Belges peuvent changer d'opérateur GSM tout en conservant leur numéro d'appel. Ce qui a permis d'accroître la concurrence entre Proximus, Mobistar et Base. Dans le domaine de l'Internet par contre, on perd son adresse e-mail lorsqu'on change de fournisseur d'accès. L'adresse "jean.dupont@skynet.be", par exemple, ne pourra pas être conservée si on décide de quitter Belgacom pour devenir client de Tele2 ou de Scarlet. Avec tous les inconvénients que l'on imagine au niveau des e-mails perdus et des nombreuses connaissances à prévenir.
D'où la décision de la présidente du groupe MR au Sénat Christine Defraigne de déposer une proposition de loi "visant à assurer le suivi des courriers électroniques lors de la résiliation du contrat d'accès à Internet". Concrètement, cette proposition veut obliger les fournisseurs d'accès à faire suivre les courriers électroniques vers la nouvelle adresse e-mail du client pendant au moins un an après la résiliation du contrat. Lorsque le client le demande, les fournisseurs devront mentionner également par retour de courrier électronique la date de clôture définitive du compte de messagerie. "Avec une telle solution systématisée, le client se voit assuré de maintenir un lien avec ses contacts pendant une période suffisante lui permettant de prendre toutes les dispositions nécessaires à assurer le suivi de son courrier électronique", peut-on lire dans la proposition. "Il n'existe alors pour lui plus de frein au changement de fournisseur, la concurrence en est favorisée avec des conséquences positives sur les prix et sur la qualité des services".
Solution intermédiaire
Certes, mais pourquoi avoir opté pour cette solution intermédiaire plutôt que pour une véritable portabilité des adresses e-mail? "Parce que des consultations préalables avec des fournisseurs et avec l'IBPT en vue de la rédaction de cette proposition de loi ont révélé qu'une portabilité totale des adresses semble aujourd'hui difficilement applicable pour des raisons techniques", répond la sénatrice MR.
A terme, elle espère pourtant bien qu'une telle solution pourra voir le jour. "Cela reste effectivement l'objectif, mais il ne faudrait pas non plus que le secteur se retrouve confronté à des difficultés économiques parce qu'on lui impose la portabilité", explique Christine Defraigne. "Ma proposition me semble un premier pas intéressant, qui recherche un juste équilibre entre les besoins des clients et ceux des fournisseurs. L'objectif de ce texte est aussi d'ouvrir le débat sur un problème qui fausse actuellement la concurrence sur le marché de l'accès à Internet".
© La Libre Belgique 2006
