Article réservé aux abonnésCes tendances du métavers à suivre de près : "Les organisations peuvent déjà les exploiter aujourd'hui"
Le bureau d'études Gartner évalue le potentiel de la nouvelle itération d'Internet.
- Publié le 14-09-2022 à 18h35
- Mis à jour le 14-09-2022 à 19h33
Le bureau d'études de marché Gartner a planché sur l'avenir du ou des "métavers", ces univers numériques immersifs censés représenter la prochaine étape de l'expérience Internet. Selon les spécialistes de Gartner, six tendances déterminent actuellement l'utilisation des technologies "métaverses" et continueront de les déterminer dans les 3 à 5 années à venir. Est-il urgent de s'y intéresser ? Pour l'analyste Marty Resnick, cité dans l'analyse du groupe, l'avènement du concept ne se verra pas avant 10 ans au moins : "Les organisations peuvent déjà les exploiter dès aujourd'hui, par exemple pour l'accueil des employés, l'aide à la vente, l'enseignement supérieur, la formation médicale ou militaire, et les expériences d'achat immersives." Et de conseiller d'observer, d'apprendre, et de déployer, en prenant son temps, les outils susceptibles de profiter aux organisations. Passons en revue les tendances épinglées par Gartner.
D'abord, Gartner conseille de suivre l'actualité du monde des jeux vidéo. Pourquoi ? Parce que le métavers utilisera le potentiel d'innovation de ce secteur. "Il utilisera les technologies, les méthodologies, les outils de développement et même la théorie des jeux pour créer des expériences de divertissement et des environnements de formation." On parle ici des serious games qui pourraient accélérer leur percée dans les entreprises. Selon Gartner, le secteur du jeu vidéo devrait profiter de l'implémentation des technologies métaverses, avec une croissance de 25 % d'ici à 2025.
Humains numériques
Nous avons déjà tous été confrontés à la proposition de créer un avatar numérique, sorte de jumeau basé sur des choix de couleur, de cheveux, de lunettes, de couleur de peau… C'est l'un des composants de la vie numérique qui se profile dans le métavers. Mais ici, selon Gartner, nous serons confrontés à des robots du même aspect mus par l'intelligence artificielle. Que feront-ils ? "Ce seront des agents numériques identifiés dans des environnements métavers pour le service clientèle, l'assistance, les ventes et d'autres interactions avec des clients actuels et potentiels", relève le rapport de Gartner. Qui, au passage, assure que d'ici à 2027, la plupart des responsables marketing des organisations disposeront d'un budget dédié aux humains numériques.
Ça va se passer où, ces interactions numériques ? Le futur devrait être peuplé d'espaces virtuels dédiés à des fonctions telles que le travail collaboratif, les contacts clientèle, la présentation de produits en 3D… Gartner estime que d'ici à 2025, 10 % des travailleurs utiliseront des espaces virtuels professionnels, contre 1 % cette année.
Vie et monnaies nouvelles
Pour le bureau d'analyse des marchés, d'ici 2028, 10 % des événements publics (compétitions sportives, spectacles) offriront aux spectateurs la possibilité de participer au sein du métavers. Le groupe américain prévoit encore que, d'ici à 2027, un quart des entreprises de vente de détail présentes dans la sphère du commerce en ligne auront réalisé au moins un projet utilisant dans un métavers des NFT, ces jetons numériques équivalant à des titres de propriété. Enfin, si les métavers actuels sont accessibles via un simple navigateur Internet, leur potentiel est bien plus important en 3D, à l'aide de casques connectés, plus interactifs. Gartner voit arriver d'ici à 2026 les deuxième et troisième générations de "lunettes" informatiques spatiales.