Chez Puressentiel, l'aromathérapie en famille

Car s'il a beau être, depuis 6 ans, directeur international de Puressentiel, du haut de ses 28 ans, Rocco Pacchioni se la joue - avec la presse, du moins - plutôt cool. Baskets blancs et tenue sportive sombre, barbe claire de quelques jours et cheveux coupés court, il n'a - à première vue - rien du chef d'entreprise. On se tutoie, on se fait deux bises ("Depuis le temps qu'on se connaît…"), et l'on nous rappelle qu'il faudra ne pas oublier de souhaiter l'anniversaire à papa Pacchioni qui a eu 53 ans, hier.

Car dans la famille Pacchioni, il y a le père, Marco; la mère, Isabelle; la sœur, Lola. Mais aussi le petit copain de cette dernière, la copine de Rocco (au marketing international), la tante, Flo (la sœur du père), le cousin (directeur régional)… Et sans doute d'autres qu'il avoue avoir oubliés.

Commençons alors par la maman, Isabelle (54 ans), cofondatrice avec son mari Marco, du Laboratoire Puressentiel qui a vu le jour en septembre 2005 en Belgique. S'il devait la décrire en quelques phrases, Rocco dirait de sa maman qu'elle est "vraiment l'énergie créatrice de la marque. C'est un peu sa personnalité que l'on retrouve dans nos produits : des formules innovantes sans jamais transiger sur la qualité."

Et le papa, Marco ? "C'est plutôt la force commerciale, le business, la vision… Il sait où l'on va aller; il est un peu le devin de la société. Notre signature qui était déjà à l'époque : "Puressentiel invente la santé de demain, plus pure, plus naturelle, plus efficace" est toujours d'actualité. C'est fou de se dire que l'on a aujourd'hui pu réaliser nos rêves."

Puis, il y a la sœur. "Lola (25 ans) travaillait dans la production cinématographique, jusqu'à ce qu'elle décide à son tour, il y a deux ans, de se consacrer à 100 % à l'entreprise familiale où elle s'occupe de tous les événements, partenariats, réseaux sociaux et communication digitale." Quant à la plus jeune sœur, Ornella (20 ans), elle suit des cours dans une école artistique à Londres jusqu'au jour où, qui sait, par l'odeur alléchée des huiles essentielles, elle rejoindra la société.

A la question bateau, "C'est pas trop difficile de travailler en famille ?", Rocco a l'habitude de répondre : "Ce n'est pas trop difficile de ne pas travailler en famille ?" Et quand on lui demande si l'on ne parle plus que Puressentiel aux réunions et repas de famille, il rétorque, sans rigoler : "Oui tout le temps, tout le temps…"

Si la voie semblait toute tracée, après des études dans une école de commerce puis d'ingénieur en stratégie internationale, et quelques expériences à l'étranger, c'est après en avoir longuement discuté avec ses parents qu'il"choisit de rejoindre l'aventure". "J'ai senti qu'il y avait cette opportunité et aussi ce besoin d'apporter ma disponibilité. Pour développer une marque à l'international comme nous le sommes aujourd'hui, il faut beaucoup voyager, être disponible. C'est énormément d'efforts et aussi une capacité d'ouverture. Dès son lancement, la marque a été conçue de sorte que chacun puisse se l'approprier dans tous les pays du monde. Aujourd'hui, quelles que soient les cultures, il y a partout une demande pour des produits naturels."

Mais en quelques années, que de chemin parcouru . "En 2009, lorsque je suis rentré dans l'entreprise comme directeur international, j'étais seul dans le département. Aujourd'hui, si on compte toutes les filières (import et export), nous sommes 35. A l'époque, nous vendions les produits en France, en Belgique - où le holding a été créé - et un peu dans les Dom-Tom. Aujourd'hui, n ous sommes présents dans près de 70 pays. La difficulté n'est pas d'ouvrir dans un pays, mais d'y devenir une marque forte. La Grande-Bretagne, par exemple, où nous sommes entrés en 2014, n'est pas un marché facile à conquérir. L'aromathérapie y est quasi inexistante. Les Anglo-Saxons n'ont pas le même rapport à la santé; ils ont une approche plus "médicament". Les Belges, en revanche, et surtout en Wallonie, sont des experts en matière d'huiles essentielles; les pharmaciens, chez qui sont exclusivement vendus nos produits, ont fait l'effort de les comprendre." De bons élèves, donc !

Made in Belgium

Jusqu'il y a 5 ans , tous les produits étaient fabriqués en Belgique. Puis, "vu l'extension de la marque, qui compte aujourd'hui 140 produits à base de 113 huiles essentielles, il a fallu se tourner vers un partenaire plus grand", explique Rocco Pacchioni. Aujourd'hui, cinq produits sont encore fabriqués en Belgique. Avec un chiffre d'affaires prévu de 7,1M € (+20 % par rapport à 2015) en Belgique et de 80M € dans le monde pour 2016 (+15 % par rapport à 2015), la marque s'est hissée en 10 ans au rang de leader de l'aromathérapie, et ce, avec 50 % de parts de marché en Belgique et plus de 30 % en Europe. Pour les trois prochaines années, le laboratoire attend une croissance annuelle de 15 %.