Comment Facebook, Instagram ou TikTok sont devenus les nouveaux alliés des agents immobiliers

L'effet confinement

Il y a quelques années, on imaginait mal visiter un bien à vendre via un live Facebook ou une publication Instagram, mais cela devient aujourd'hui une partie non négligeable du business d'une agence immobilière. "Nous avons commencé à publier des vidéos sur Facebook durant le confinement, quand les visites étaient interdites, se souvient Grégoire Verbeek, CEO de l'agence Eventimmo, située à Schaerbeek. L'impact a directement été énorme et les gens se sont montrés très réceptifs à ce type de contenu. D'ailleurs, nous avons eu de nombreuses demandes quand nous avons diminué les publications de vidéos à la sortie de la crise sanitaire."

Grégoire Verbeek et son associé ont donc continué à produire du contenu vidéo pour le publier sur Facebook, Instagram, Youtube et sur le site Internet d'Eventimmo. "Nous parvenons à avoir plusieurs dizaines de milliers de vues sur certaines vidéos, affirme-t-il. On est déjà monté jusqu'à 90 000 vues ! Cela dépend d'une vidéo à l'autre, mais je dois bien avouer que cela devient fondamental dans notre métier."

"C'est presque devenu un métier"

Mais encore faut-il se sentir à l'aise face à une caméra. "C'est vrai que c'est presque un métier, sourit-il. Nous arrivons à faire cela très naturellement et sans prise de tête, et c'est ce qui fonctionne. Nous préférons faire des live sans montage, car c'est plus vivant, et cela permet d'avoir une vue plus précise d'un bien. Et puis, il faut avoir des choses à dire et des idées. Dans un bien à rafraîchir, on suggère, par exemple, la possibilité de casser un mur ou on imagine la future cuisine. Pour certains agents, c'est trop stressant et cela ne passe pas devant la caméra. Ce n'est pas grave, mais il ne faut pas forcer."

Cela étant, on peut aussi s'interroger sur le bénéfice réel de toutes ces publications. Les réseaux sociaux sont-ils devenus indispensables pour vendre des biens ? "Il y a deux aspects à prendre en compte. La vente de biens en est un, mais aussi, et surtout, la notoriété qu'on peut acquérir. Beaucoup de personnes aiment regarder ce type de vidéo par curiosité, pour découvrir le patrimoine bruxellois. Aujourd'hui, il est indispensable d'être sur les réseaux sociaux et nous allons multiplier les contenus à l'avenir."

Grégoire Verbeek n'est pas seul sur son île. Les agents immobiliers, tous domaines confondus, sont de plus en plus présents sur nos fils d'actualité, et certains vont plus loin que des visites ou des présentations de biens. C'est le cas de Christopher Stella, un des associés à la tête de Century 21 Maison Blanche qui possèdent plusieurs agences sur Nivelles et Genappe. "On mise beaucoup sur notre touche humoristique, lance-t-il. Le but est vraiment de permettre aux gens de découvrir nos personnalités et de voir à qui ils auront affaire s'ils font appel à nous. Les retours sont d'ailleurs super positifs et on reçoit beaucoup de messages bienveillants. C'est une manière de montrer notre dynamisme et de transmettre nos valeurs."

À chaque réseau social sa cible

Outre Facebook, l'agence Century 21 Maison Blanche s'est inscrite également sur Instagram et, plus récemment, sur TikTok. "Chaque réseau social a un public différent. Le public est plus âgé sur Facebook et cela attire des vendeurs dans nos agences. Pour Instagram et TikTok, ce sont plutôt de jeunes acheteurs que nous visons. Il est, par contre, difficile de quantifier le nombre de ventes effectuées directement grâce aux réseaux sociaux", indique Christopher Stella.

Toujours est-il que la formule fonctionne, preuve en est cette récompense reçue du réseau Century 21. "Chaque année, une grande soirée annuelle est organisée et plusieurs prix sont en jeu. L'an dernier, nous avons reçu le trophée Marketing grâce à une vidéo. Nous avions mis en vente une ancienne banque, et nous avons monté un scénario autour de la série Casa Del Papel. Nous étions déguisés comme si nous allions braquer la banque, et c'était assez réussi", rigole-t-il.